Terugbetalings- en Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: [DATE]
Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen en annuleringen werken voor SalonManagement.nl abonnementen en diensten beheerd door [COMPANY_NAME].
1. Reikwijdte
Dit beleid is van toepassing op:
- Platformabonnementskosten betaald door Saloneigenaren
- Eventuele extra betaalde diensten of add-ons
Dit beleid is niet van toepassing op betalingen tussen klanten en salons.
2. Gratis Proefperiode
Wij bieden een gratis proefperiode van [14] dagen voor nieuwe Saloneigenaar accounts. Geen betaling vereist om te starten, geen automatische conversie naar betaald abonnement.
3. Abonnement Annuleren
Hoe te Annuleren
U kunt op elk moment annuleren via Instellingen > Abonnement of door contact op te nemen met [SUPPORT_EMAIL].
Effect van Annulering
Uw abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.
Geen Gedeeltelijke Terugbetaling
Als u halverwege de periode annuleert, heeft u geen recht op terugbetaling voor de resterende tijd.
4. Terugbetalingsbeleid
Maandelijkse Abonnementen
Geen terugbetalingen voor maandelijkse abonnementen. U kunt annuleren om toekomstige kosten te voorkomen.
Jaarlijkse Abonnementen
Wij bieden een 14-dagen tevredenheidsgarantie:
- Binnen 14 dagen na aankoop: Volledige terugbetaling
- 15-30 dagen na aankoop: Pro-rata terugbetaling minus één maand
- Na 30 dagen: Geen terugbetaling
Hoe Terugbetaling aan te Vragen
E-mail [SUPPORT_EMAIL] met onderwerp "Terugbetalingsverzoek". Wij reageren binnen 5 werkdagen.
5. Uitzonderingen op Terugbetalingsbeleid
Factureringsfouten
Volledige terugbetaling ongeacht timing.
Service Uitval
Wij kunnen servicekredieten aanbieden voor significante uitval.
Dubbele Kosten
Onmiddellijke terugbetaling van dubbele kosten.
6. Planwijzigingen
Upgraden
Directe toegang tot nieuwe functies met pro-rata verschil in rekening gebracht.
Downgraden
Wijziging gaat in bij volgende factureringsperiode.
7. Gegevens na Annulering
Na beëindiging abonnement:
- Gegevens bewaard gedurende [30] dagen
- Alleen-lezen toegang tijdens deze periode
- Exportfunctionaliteit beschikbaar
- Na [30] dagen kunnen gegevens permanent worden verwijderd
8. Salonklant Terugbetalingen
Terugbetalingen voor diensten geboekt via salons worden rechtstreeks door de salon afgehandeld volgens hun eigen terugbetalingsbeleid.
9. Contact
Voor facturerings- en terugbetalingsvragen:
[COMPANY_NAME] E-mail: [BILLING_EMAIL] Support: [SUPPORT_EMAIL]
Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden. Door u te abonneren op ons Platform, gaat u akkoord met dit Terugbetalings- en Annuleringsbeleid.